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Découvrez les meilleures ventes dans notre boutique en ligne. Votre choix est fait? Choisissez votre taille sur le modèle d'article feuille et "ajouté" à votre panier. Une fois que vous avez terminé votre sélection, cliquez sur «commander» et être guidé à travers les quatre étapes du processus de commande:

Informations sur la livraison: Voir le résumé de votre commande et l'adresse de livraison.

Informations sur le paiement: Choisissez le mode de paiement et l'adresse de livraison et de facturation. Laisse ton commentaire.

Confirmer: Entrez les données pour le paiement.

Fin: Terminer le processus. Vous recevrez un email avec le numéro de commande et le résumé.

Quand savez-vous si ma commande a été correctement effectuée?

Après avoir envoyé votre commande en ligne, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Suivez à tout moment l'état est de la section "Mes commandes" dans votre compte client Spartoo.es. Vous confirmez par e-mail les différentes étapes d'envoi de votre commande.

Comment puis-je suivre mon colis?

Une fois votre commande expédiée, nous envoyons un lien pour la suivre.

Cliquez sur le lien pour accéder à la page du transporteur afin que nous puissions savoir quel état est votre envoi et seront livrés.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire?

Les paquets envoyés par nous ont un code pour garder la trace. Nous envoyons un courriel avec un lien lorsque vous laissez votre commande pour vous permettre de le suivre. La première étape pour avoir des informations sur la livraison, est d'informer par ce lien envoyé par courrier électronique.

- Si votre colis est en cours de livraison, nous vous demandons d'attendre la livraison de votre colis. Si votre colis est en fonction, en cas de livraison avec la Poste, vous devez faire défiler pour collecter votre colis.

- Si l'état de votre colis n'est pas inclus dans le processus de livraison ou si nous sommes en dehors de la garantie maximale, s'il vous plaît contactez-nous.

Comment trouver mon adresse e-mail et mon mot de passe?

Si vous oubliez le mot de passe qui vous permet de vous connecter, cliquez sur "Mon compte", situé en haut de la page d'accueil, à droite, puis sur "Mot de passe oublié?". Un nouveau sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail.

Puis-je faire une visite à un autre magasin?

Avez-vous fait votre choix et ne souhaitez même pas valider votre achat? Pas de problème! Si le produit est encore disponible, vous trouverez votre panier et les articles sélectionnés lors de votre prochaine visite.

Comment savez-vous si l'article que j'aime est disponible?

Les produits présentés dans notre boutique correspondent à notre stock. Cependant, il peut arriver que le modèle que vous voulez est en rupture de stock dans votre taille. Nous ne proposons que les tailles disponibles.

Quelles sont les options de paiement?

Choisissez votre mode de paiement à la page "Informations de paiement" lors de la validation. Types de paiement acceptés:

    
- Paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD
    
- Paiement par Paypal

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Faites vos achats en toute sécurité dans notre boutique en ligne avec la garantie d'une sécurité maximale! Notre boutique en ligne met toute son attention sur les questions de sécurité liées aux paiements en ligne. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur sous forme cryptée sous forme de SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque CIC. En aucun cas, ils ne sont conservés.

Quelles sont les chances de retourner ma commande?

Les informations suivantes s'appliquent à tous les produits, à l'exception des "produits partenaires".

"Produits partenaires" ont leurs propres conditions de livraison et de retour (précisées plus en détail).

Tous les articles achetés dans notre boutique en ligne sont sujets à échange ou à remboursement. La date limite pour demander un échange ou un remboursement est de 30 jours à compter de la réception de la commande. Le retour du ou des articles doit être impérativement comme suit:

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